ЛПУ - Права и обязанности пациентов в ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1»

Права и обязанности пациентов в ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1»

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", Законом «О защите прав потребителей» и иными нормативно-правовыми актами.

Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в государственном автономном учреждении здравоохранения «Стоматологическая поликлиника №1» при получении медицинских услуг, услуг медицинского сервиса и услуг, косвенно связанных с медицинскими, при посещении ими ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1», а также работников ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1». Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1» , на сайте ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1» в сети «Интернет».

1. Основные понятия

В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

Медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.

Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими – услуги оказываемые гражданам и организациям ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1» в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.

Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

Посетитель - любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1», в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1» является местом работы.

Лечащий врач – врач – стоматолог любой специальности, зубной врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в поликлинике.

Стоматологическая поликлиника – лечебно-профилактическое учреждение, деятельность которого направлена на профилактике стоматологических заболеваний, своевременное выявление и лечение больных с заболеваниями челюстно-лицевой области.

2. Права и обязанности пациента

2.1. Пациент имеет право

Пациент имеет право на:

выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
получение консультаций врачей-специалистов;
облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
отказ от медицинского вмешательства;
выражение информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов;
получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов.
получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования.

2.2. Пациент обязан

Пациент обязан:

принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
своевременно обращаться за медицинской помощью;
находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1»;
проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;
не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении;
своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
подписать информированное согласие на медицинское вмешательство и другие документы ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1»;
ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;
своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1»;
соблюдать установленный порядок деятельности ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1» и нормы поведения в общественных местах;
посещать подразделения ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1» и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;
при посещении медицинских кабинетов надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;
не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1»;
бережно относиться к имуществу ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1», соблюдать чистоту и тишину в помещениях ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1».

2.3. Пациентам и посетителям

В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1», пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях,

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

проносить в здания и служебные помещения ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1» огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
находиться в служебных помещениях ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1» без разрешения;
употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;
курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе и др. помещениях ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1»;
играть в азартные игры в помещениях и на территории ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1»;
громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
оставлять малолетних детей без присмотра;
выносить из помещения ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1» документы, полученные для ознакомления;
изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
размещать в помещениях и на территории ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1» объявления без разрешения администрации ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1»;
производить фото - и видеосъемку без предварительного разрешения администрации ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1»;
выполнять в помещениях ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1» функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1» в иных коммерческих целях;
находиться в помещениях ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1» в верхней одежде, грязной обуви;
преграждать проезд транспорта к зданиям ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1».
запрещается доступ в здание и помещения ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1» лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1» сотрудниками правоохранительных органов.

3. Лечащий врач

Лечащий врач:

организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;
предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;
предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;
по требованию пациента или его законного представителя приглашает или направляет на консультации к врачам-специалистам;
при необходимости созывает консилиум врачей или обращается за консультацией к другому специалисту.
рекомендации консультантов реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи.
лечащий врач по согласованию с руководством ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1» (руководителем подразделения) может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований. В случае отказа лечащего врача от наблюдения за пациентом и лечения пациента, главный врач Клиники должен организовать замену лечащего врача.

4. Ответственность за нарушение настоящих Правил

В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1» вправе делать им соответствующие замечания.
Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1», другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1». Неисполнение законных требований работников ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1», причинение морального вреда работникам, причинение вреда деловой репутации ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1», а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.